Solusi

Distributor FMCG: Layanan Cepat, Penjualan Meningkat

Otomatiskan interaksi rutin, kelola pesanan, dan tingkatkan kepuasan pelanggan B2B Anda dengan AI.

Masalah yang sering terjadi

Permintaan produk, harga, dan stok yang membanjiri tim sales dan customer service.
Proses pemesanan manual yang lambat, berulang, dan rawan kesalahan.
Pelanggan sulit mendapatkan informasi status pesanan secara real-time dan konsisten.
Penanganan keluhan atau pertanyaan teknis yang memakan waktu lama dan seringkali tidak terkoordinasi.
Tim sales atau CS kewalahan dengan pertanyaan berulang, mengurangi fokus pada tugas strategis dan pengembangan bisnis.

Fitur yang menyelesaikannya

Kebutuhan	Fitur BantuCS
Jawab pertanyaan pelanggan 24/7	Chatbot AI 24/7 + Knowledge base
Otomatisasi proses pemesanan	Flow builder + Katalog produk/layanan + Kelola pesanan
Kelola keluhan dan tiket dukungan	Tiket/kasus bernomor + Routing departemen + SLA & laporan kinerja CS
Komunikasi proaktif dengan pelanggan	Broadcast pesan massal multi-channel
Jadwalkan kunjungan atau pengiriman	Janji temu + Pengingat otomatis
Pantau performa layanan pelanggan	Survei CSAT

Cara kerjanya

Unggah semua informasi produk, harga terbaru, promo, dan FAQ ke Knowledge Base BantuCS. Chatbot akan belajar dari data ini.
Bangun alur percakapan (Flow builder) untuk proses pemesanan otomatis, cek status pesanan, atau panduan penanganan keluhan.
Integrasikan chatbot Anda di WhatsApp, Telegram, website, atau media sosial yang biasa digunakan pelanggan B2B Anda.
Ketika ada pertanyaan kompleks atau keluhan yang butuh intervensi manusia, sistem akan otomatis membuat tiket dan meneruskannya ke tim yang tepat.
Gunakan fitur broadcast untuk mengumumkan produk baru, promo khusus, atau informasi penting ke seluruh jaringan pelanggan Anda secara massal.

Contoh nyata

Bayangkan "PT Maju Jaya Distribusi", sebuah distributor FMCG besar yang sebelumnya kewalahan dengan telepon dan chat WhatsApp dari ribuan toko yang menanyakan harga, stok, atau status pesanan. Tim sales mereka sering terganggu untuk menjawab pertanyaan dasar, padahal seharusnya fokus mencari klien baru. Setelah mengimplementasikan BantuCS, pelanggan PT Maju Jaya Distribusi kini bisa langsung memesan via chatbot di WhatsApp, mengecek status pengiriman, dan bahkan mengajukan keluhan yang secara otomatis dibuatkan tiketnya. Tim sales pun bebas untuk fokus pada pengembangan bisnis, sementara tim CS bisa menangani kasus-kasus kompleks dengan lebih terstruktur.

Hasilnya

⏰ Layanan pelanggan 24/7 tanpa henti, bahkan di luar jam kerja, memastikan pelanggan selalu terlayani. 🚀 Proses pemesanan lebih cepat, akurat, dan efisien, meminimalkan kesalahan manual. 📈 Tim sales dan customer service Anda lebih produktif, fokus pada tugas strategis dan pertumbuhan bisnis. ⭐ Kepuasan pelanggan meningkat berkat respons yang cepat, konsisten, dan informasi yang akurat.

Pertanyaan Umum

Apakah BantuCS hanya untuk pertanyaan sederhana?

Tidak. Untuk pertanyaan kompleks atau keluhan, BantuCS dapat membuat tiket dukungan dan meneruskannya ke agen manusia yang tepat, memastikan tidak ada masalah yang terlewat.

Bagaimana jika pelanggan ingin memesan produk atau layanan?

Pelanggan bisa memesan langsung melalui chatbot menggunakan katalog produk dan alur percakapan yang sudah Anda siapkan, bahkan dengan opsi pembayaran in-chat yang terintegrasi.

Bisakah BantuCS membantu tim sales saya?

Tentu. BantuCS dapat menangani pertanyaan dasar dan rutin, membebaskan tim sales Anda untuk fokus pada prospek baru, membangun hubungan strategis, dan bahkan membantu mengatur janji temu kunjungan lapangan.

Siap mencobanya untuk bisnismu?

Mulai gratis hari ini — tanpa kartu kredit. Atau bicara dengan tim kami untuk demo sesuai kebutuhan usahamu.

Masalah yang sering terjadi

Permintaan produk, harga, dan stok yang membanjiri tim sales dan customer service.

Proses pemesanan manual yang lambat, berulang, dan rawan kesalahan.

Pelanggan sulit mendapatkan informasi status pesanan secara real-time dan konsisten.

Penanganan keluhan atau pertanyaan teknis yang memakan waktu lama dan seringkali tidak terkoordinasi.

Tim sales atau CS kewalahan dengan pertanyaan berulang, mengurangi fokus pada tugas strategis dan pengembangan bisnis.

Kebutuhan

Fitur BantuCS

Jawab pertanyaan pelanggan 24/7

Chatbot AI 24/7 + Knowledge base

Otomatisasi proses pemesanan

Flow builder + Katalog produk/layanan + Kelola pesanan

Kelola keluhan dan tiket dukungan

Tiket/kasus bernomor + Routing departemen + SLA & laporan kinerja CS

Komunikasi proaktif dengan pelanggan

Broadcast pesan massal multi-channel

Jadwalkan kunjungan atau pengiriman

Janji temu + Pengingat otomatis

Pantau performa layanan pelanggan

Survei CSAT

Cara kerjanya

Unggah semua informasi produk, harga terbaru, promo, dan FAQ ke Knowledge Base BantuCS. Chatbot akan belajar dari data ini.

Bangun alur percakapan (Flow builder) untuk proses pemesanan otomatis, cek status pesanan, atau panduan penanganan keluhan.

Integrasikan chatbot Anda di WhatsApp, Telegram, website, atau media sosial yang biasa digunakan pelanggan B2B Anda.

Ketika ada pertanyaan kompleks atau keluhan yang butuh intervensi manusia, sistem akan otomatis membuat tiket dan meneruskannya ke tim yang tepat.

Gunakan fitur broadcast untuk mengumumkan produk baru, promo khusus, atau informasi penting ke seluruh jaringan pelanggan Anda secara massal.