Panduan · Akun & Pengaturan
Cara Mengamankan Akun & Mengatur Privasi
Panduan langkah demi langkah: kita akan merapikan profil, mengaktifkan verifikasi dua langkah, dan mengatur privasi data — supaya akunmu yang memegang data pelanggan dan percakapan bisnis terjaga baik. Lengkap dengan gambar layarnya.
Untuk siapa panduan ini
Panduan ini untuk semua jenis akun — UMKM (B2C), Bisnis (B2B), dan Pemerintah (B2G). Akunmu memegang data pelanggan dan percakapan bisnis, jadi mengamankannya penting bagi siapa pun.
Pakai panduan ini saat: kamu baru membuat akun, ingin menambah lapisan keamanan, atau perlu memastikan pengelolaan data pelanggan sesuai UU Perlindungan Data Pribadi.
Apa itu verifikasi dua langkah (2FA). Lapisan keamanan tambahan: selain kata sandi, login butuh kode 6 digit dari aplikasi authenticator di HP-mu. Walau kata sandi bocor, akun tetap aman.
Yang perlu disiapkan
- Aplikasi authenticator di HP (untuk mengaktifkan 2FA) — aplikasi pembuat kode 6 digit.
- Tempat aman menyimpan kode cadangan — catatan terpisah dari HP.
Mengenal halaman Profile
Buka menu Akun & Bisnis → Profile di sidebar kiri. Kamu akan tiba di halaman seperti gambar di bawah. Yang perlu kamu kenali:
- Data akun — nama, email, dan kata sandi.
- Bagian verifikasi dua langkah — tempat mengaktifkan 2FA.
- Preferensi — seperti tema terang/gelap.
Langkah 1 — Buka halaman Profile & periksa data akun
Pada sidebar kiri, cari grup menu AKUN & BISNIS, lalu klik Profile. Periksa nama dan email sudah benar. Bila kata sandimu lemah atau sudah lama, ganti dengan yang kuat.
Langkah 2 — Aktifkan verifikasi dua langkah (2FA)
Pada halaman Profile, cari bagian verifikasi dua langkah, lalu:
- Mulai pengaktifan — sebuah kode QR muncul.
- Pindai kode QR itu dengan aplikasi authenticator di HP-mu.
- Masukkan kode 6 digit yang muncul di aplikasi untuk mengonfirmasi.
Langkah 3 — Simpan kode cadangan
Setelah 2FA aktif, sistem memberi kode cadangan. Simpan di tempat aman terpisah dari HP — kode ini penyelamatmu bila HP hilang dan kamu tidak bisa membuka aplikasi authenticator.
Langkah 4 — (Pemilik workspace) Wajibkan 2FA untuk tim
Bila kamu pemilik workspace dengan tim, kamu bisa mewajibkan seluruh anggota mengaktifkan 2FA. Saat diwajibkan, tiap anggota diminta mengaktifkannya pada login berikutnya.
Langkah 5 — Atur privasi data
Buka menu Akun & Bisnis → Privacy. Halaman ini berkaitan dengan pengelolaan data sesuai UU Perlindungan Data Pribadi — termasuk kebijakan penyimpanan dan penghapusan data pelanggan. Tinjau supaya praktik datamu sesuai ketentuan.
Cara tahu berhasil
Akunmu aman bila:
- Setelah 2FA aktif, login berikutnya meminta kode 6 digit dari aplikasi authenticator.
- Kode cadangan tersimpan di tempat aman terpisah dari HP.
- Untuk tim: tiap anggota punya akun sendiri (lewat CS Team), tidak ada akun bersama.
Tips
- Aktifkan 2FA lebih dulu di akun pemilik, baru wajibkan ke tim.
- Satu orang satu akun. Hindari akun bersama — saat ada anggota resign, cabut aksesnya hari itu juga lewat CS Team.
- Curiga akun diakses pihak lain? Segera ganti kata sandi dan pastikan 2FA aktif.
Masalah umum
- Kehilangan HP authenticator — pakai salah satu kode cadangan untuk masuk, lalu atur ulang 2FA dengan HP baru.
- Kode cadangan juga hilang — hubungi tim support untuk dibantu memulihkan akses.
- Kode 6 digit ditolak — pastikan jam di HP akurat; kode authenticator bergantung pada waktu.
Pertanyaan Umum
Saya kehilangan HP dengan aplikasi authenticator. Bagaimana login?
Gunakan salah satu kode cadangan yang kamu simpan saat mengaktifkan 2FA. Setelah masuk, atur ulang 2FA dengan HP baru. Kalau kode cadangan juga hilang, hubungi support.
Apakah 2FA wajib?
Secara default opsional, tapi sangat disarankan. Pemilik workspace dapat mewajibkannya untuk seluruh anggota tim.
Untuk apa menu Privacy?
Untuk mengelola data sesuai UU Perlindungan Data Pribadi — termasuk kebijakan penyimpanan dan penghapusan data pelanggan.
Kenapa kode 6 digit saya ditolak?
Kode authenticator bergantung pada waktu. Pastikan jam di HP-mu akurat (atur otomatis). Kode juga berganti tiap beberapa detik — masukkan yang sedang tampil.
Apakah anggota tim perlu akun masing-masing?
Ya, sangat disarankan. Tiap anggota punya akun sendiri lewat CS Team — tidak ada akun bersama — supaya akses bisa dicabut per orang saat ada yang resign.
Lihat fitur ini bekerja di industrimu
Begini keamanan & privasi data dijaga di berbagai bidang.
Klinik & Praktik Kesehatan
Klinik mengaktifkan 2FA untuk seluruh staf dan meninjau menu Privacy agar data pasien terkelola sesuai ketentuan.
SelengkapnyaInstansi & Layanan Publik
Instansi mewajibkan verifikasi dua langkah bagi seluruh petugas dan mengatur penyimpanan data warga sesuai UU Perlindungan Data Pribadi.
Selengkapnya