Panduan · Akun & Pengaturan
Cara Memantau Notifikasi
Panduan langkah demi langkah: kita akan membuka halaman Notifikasi dan memakainya sebagai "daftar tugas" harian — supaya tidak ada pesanan, pembayaran, atau permintaan bantuan yang lolos. Lengkap dengan gambar layarnya.
Untuk siapa panduan ini
Panduan ini untuk semua jenis akun — UMKM (B2C), Bisnis (B2B), dan Pemerintah (B2G). Menu Notifications mengumpulkan pemberitahuan tentang kejadian penting di akunmu dalam satu tempat.
Pakai panduan ini saat: kejadian penting (pesanan baru, pembayaran masuk, bot minta bantuan) sering tersebar di banyak menu dan kamu butuh satu tempat terpusat untuk menindaklanjutinya.
Kejadian yang muncul. Antara lain: pesanan baru masuk dan pesanan dibayar, top-up credit berhasil, serta saat bot memanggil agen manusia pada sebuah percakapan.
Mengenal halaman Notifikasi
Buka menu Akun & Bisnis → Notifications di sidebar kiri. Kamu akan tiba di halaman seperti gambar di bawah. Yang perlu kamu kenali:
- Daftar notifikasi — tiap baris satu kejadian, dengan jenis dan waktunya.
- Penanda belum dibaca — kejadian yang belum kamu tindaklanjuti.
Langkah 1 — Buka halaman Notifikasi
Pada sidebar kiri, cari grup menu AKUN & BISNIS, lalu klik Notifications. Halaman terbuka menampilkan daftar kejadian terbaru.
Langkah 2 — Baca kejadian dari yang terbaru
Daftar tersusun dari kejadian paling baru. Telusuri dari atas — tiap baris memberi tahu apa yang terjadi dan kapan: pesanan dibayar, top-up berhasil, bot memanggil agen, dan lainnya.
Langkah 3 — Tindak lanjuti tiap kejadian
Untuk tiap notifikasi, lakukan tindakannya di menu yang sesuai:
- Pesanan baru / dibayar → buka menu Orders dan proses pesanan itu.
- Bot memanggil agen → buka Inbox dan ambil alih percakapannya.
- Top-up berhasil → cukup sebagai konfirmasi; credit sudah bertambah.
Langkah 4 — Jadikan rutinitas harian
Biasakan membuka Notifikasi tiap pagi dan beberapa kali di jam sibuk. Anggap daftar ini sebagai "daftar tugas" — kerjakan dari atas sampai semua tertangani.
Cara tahu berhasil
Kamu memanfaatkan Notifikasi dengan baik bila:
- Tidak ada lagi pesanan dibayar yang terlewat tanpa diproses.
- Permintaan "bot memanggil agen" cepat ditangani lewat Inbox.
- Tim punya satu tempat yang sama untuk mengecek apa yang perlu dikerjakan.
Tips
- Cek di awal hari dan jam sibuk. Kejadian yang ditindaklanjuti cepat membuat pelanggan lebih puas.
- Bagi tugas dengan tim. Sepakati siapa memantau Notifikasi pada jam berapa supaya tidak ada yang lolos.
- Pasangkan dengan Inbox & Orders. Notifikasi memberi tahu, Inbox dan Orders tempat menyelesaikannya.
Masalah umum
- Notifikasi terasa sepi — akun mungkin masih baru atau belum banyak aktivitas; akan bertambah seiring bisnismu makin ramai.
- Bingung beda dengan Analytics — Notifikasi memberi tahu kejadian satu per satu untuk ditindaklanjuti; Analytics merangkum tren dalam angka.
Pertanyaan Umum
Kejadian apa saja yang memunculkan notifikasi?
Antara lain pesanan baru, pesanan dibayar, top-up berhasil, dan saat bot memanggil agen untuk membantu sebuah percakapan.
Apakah notifikasi juga dikirim lewat email?
Sebagian kejadian penting juga dikabari lewat email transaksional. Notifikasi di dashboard memberi gambaran lengkap dalam satu tempat.
Apakah notifikasi sama dengan Analytics?
Berbeda. Notifikasi memberi tahu kejadian satu per satu untuk ditindaklanjuti; Analytics merangkum tren dalam angka.
Bagaimana supaya tidak ada notifikasi yang terlewat?
Jadikan pengecekan notifikasi rutinitas harian tim — di awal hari dan beberapa kali pada jam sibuk. Bagi tugas pemantauan antar anggota tim bila perlu.
Di mana saya menindaklanjuti sebuah notifikasi?
Di menu yang sesuai: pesanan di Orders, percakapan yang minta bantuan di Inbox. Notifikasi hanya memberi tahu; penyelesaiannya di menu masing-masing.
Lihat fitur ini bekerja di industrimu
Begini Notifikasi memastikan tidak ada kejadian penting yang lolos di berbagai bidang.