Mulai Cepat — Menyiapkan Bot Pertamamu

Untuk siapa panduan ini

Panduan ini untuk semua pengguna baru — UMKM (B2C), Bisnis (B2B), maupun Pemerintah (B2G). Tidak perlu kemampuan teknis; semua dikerjakan lewat dashboard tanpa coding.

Yang perlu disiapkan

• Nomor WhatsApp (atau bot Telegram) yang akan dipakai melayani pelanggan.
• Informasi bisnis yang sering ditanyakan pelanggan — daftar harga, jam buka, cara pemesanan, alamat.

Langkah 1 — Masuk ke dashboard

Setelah mendaftar dan memilih paket, masuk ke akunmu. Halaman pertama yang muncul adalah Overview — pusat kendali bisnismu. Di sinilah kita akan bekerja.

Langkah 2 — Hubungkan channel

Channel adalah saluran tempat pelanggan mengobrol denganmu (WhatsApp, Telegram, dan lainnya). Bot baru bisa melayani setelah minimal satu channel terhubung.

1. Pada sidebar kiri, buka grup SALURAN & TIM → Channels.
2. Klik tombol + Tambah Channel di pojok kanan atas.
3. Pilih jenis channel — misalnya WhatsApp QR (Free) untuk mulai cepat dan gratis.
4. Ikuti petunjuk di layar (untuk WhatsApp QR: scan kode QR dari aplikasi WhatsApp di HP-mu).

Panduan rinci tiap channel ada di kategori Channel & Integrasi.

Langkah 3 — Isi materi bot (Knowledge Base)

Bot menjawab pelanggan berdasarkan informasi yang kamu berikan. Tanpa materi, bot tidak tahu apa-apa soal bisnismu.

1. Pada sidebar, buka grup BOT & OTOMASI → Knowledge Base.
2. Klik + Tambah Sumber.
3. Pilih cara mengisi materi:

• Ketik teks langsung — paling cepat untuk info singkat (harga, jam buka).
• Tempel alamat website — bot membaca isi halaman itu.
• Unggah file PDF — mis. brosur atau katalog.

1. Simpan. Ulangi untuk tiap topik penting.

Mulai dari 3-5 materi singkat dulu; bisa ditambah kapan saja.

Langkah 4 — Uji coba sebelum dipakai pelanggan

Sebelum bot melayani pelanggan asli, pastikan jawabannya sudah benar.

1. Pada sidebar, buka BOT & OTOMASI → Uji Coba Bot.
2. Ketik pertanyaan seperti layaknya pelanggan — mis. "Harga paket berapa?" atau "Jam buka kapan?".
3. Periksa jawaban bot. Kalau kurang tepat, kembali ke Knowledge Base dan tambah/perbaiki materinya.

Uji coba ini memakai bot yang sama persis dengan versi live — jadi yang kamu lihat di sini = yang akan diterima pelanggan.

Selesai — cara tahu bot sudah siap

Bot pertamamu siap melayani bila:

• Minimal satu channel terhubung (status hijau di halaman Channels).
• Knowledge Base sudah berisi materi inti bisnismu.
• Di Uji Coba Bot, pertanyaan umum dijawab dengan benar.

Begitu tiga hal ini terpenuhi, bot otomatis membalas pelanggan di channel yang terhubung. Kamu cukup mengambil alih percakapan saat benar-benar perlu.

Tips

• Mulai kecil. Satu channel + materi secukupnya. Setelah lancar, tambah channel dan perkaya materi bertahap.
• Tombol Panduan. Di bagian atas dashboard ada tombol Panduan yang otomatis membuka dokumentasi fitur yang sedang kamu buka.
• Pantau saldo credit. Tiap balasan bot memakai credit — sisanya terlihat di halaman Overview.