Menyiapkan halaman Anda

Panduan · Memulai

Mengenal Dashboard

Sebelum memakai fitur apa pun, kenali dulu peta dashboard BantuCS. Panduan ini menunjukkan tiap bagian layar supaya kamu cepat menemukan apa yang dicari.

Untuk siapa panduan ini

Untuk semua pengguna baru. Setelah membaca ini, kamu akan paham letak tiap menu dan tahu ke mana harus klik untuk fitur tertentu.

Mengenal halaman Overview

Overview adalah halaman pertama yang muncul setelah masuk — pusat kendali harianmu. Perhatikan gambar di bawah.

Halaman Overview dashboard — Halaman Overview — ringkasan percakapan, saldo credit, channel aktif, dan aktivitas terbaru.

Di halaman Overview kamu bisa melihat sekilas:

Kartu ringkasan — jumlah percakapan, hand-off rate, dan saldo credit.
Aktivitas terkini — percakapan terbaru yang masuk.
Channel aktif — saluran yang sudah terhubung.
Quick Actions — pintasan ke aksi yang sering dipakai (kirim broadcast, tambah sumber data, dll).

Biasakan membuka halaman ini tiap pagi untuk cek cepat kondisi bisnismu.

Mengenal menu sidebar

Semua fitur diakses lewat sidebar di kiri layar. Menu dikelompokkan per tujuan pakai supaya mudah dicari.

Menu sidebar dashboard — Sidebar — menu dikelompokkan: Ringkasan, Percakapan, Layanan Pelanggan, Penjualan, Bot & Otomasi, Saluran & Tim, Developer, Akun & Bisnis.

Kelompok menu di sidebar:

Ringkasan — Overview & Analytics.
Percakapan — Inbox, Contacts, Groups, Broadcast.
Layanan Pelanggan — Tiket, Janji Temu, Pengingat, Antrean, dan lainnya (akun Bisnis & Pemerintah).
Penjualan — Pipeline, Produk, Orders, Cek Ongkir, Loyalti, Pembayaran (akun UMKM & Bisnis).
Bot & Otomasi — Flow Bot, AutoReply, Knowledge Base, Uji Coba Bot, Bot Settings.
Saluran & Tim — Channels, Chat Widget, CS Team, Departemen.
Developer — API Keys, Webhooks, Plugin Tokens (akun Bisnis & Pemerintah).
Akun & Bisnis — Billing, Affiliate, Testimoni, Notifications, Profile, Privacy.

Kenapa menumu mungkin berbeda

Sidebar menyesuaikan jenis akun. Sebagian menu hanya muncul di akun tertentu:

Produk & Orders — akun UMKM (B2C) dan Bisnis (B2B).
Tiket, SLA, Departemen, CS Team, Developer — akun Bisnis (B2B) dan Pemerintah (B2G).
Sisanya tersedia untuk semua jenis akun.

Jadi kalau sebuah menu tidak terlihat, kemungkinan memang tidak ditujukan untuk jenis akunmu — bukan kesalahan.

Tombol Panduan & pencarian

Di bar atas ada tombol Panduan — otomatis membuka dokumentasi fitur yang sedang kamu buka.
Kolom pencarian di atas membantu menemukan percakapan, produk, atau pelanggan dengan cepat.
Ikon matahari/bulan di kanan atas mengatur tema terang/gelap.

Tips

Jadikan Overview → Notifications → Inbox rutinitas cek pagi (cukup 3 menit).
Data profil & preferензи akun diatur di Akun & Bisnis → Profile.

Pertanyaan Umum

Kenapa menu di akun saya beda dengan akun teman?

Karena dashboard menyesuaikan jenis akun (UMKM, Bisnis, atau Pemerintah). Tiap jenis akun punya kebutuhan berbeda, jadi menunya pun berbeda.

Bisakah jenis akun diubah setelah daftar?

Perubahan jenis akun memengaruhi fitur dan paket. Kalau bisnismu berkembang dan butuh pindah segmen, hubungi tim support untuk dibantu.

Di mana saya lihat panduan sebuah fitur?

Klik tombol Panduan di bagian atas dashboard saat membuka fitur itu — panduannya terbuka di tab baru. Semua panduan juga ada di halaman Dokumentasi.

Lihat fitur ini bekerja di industrimu

Lihat bagaimana dashboard dipakai sehari-hari di berbagai bidang.

Toko Online & UMKM

Pemilik toko memantau pesanan & percakapan dari satu dashboard.

Selengkapnya

Klinik & Praktik Kesehatan

Admin klinik mengelola janji temu dan pertanyaan pasien terpusat.

Selengkapnya

Instansi & Layanan Publik

Petugas memantau aduan dan layanan warga dari satu tempat.

Selengkapnya

Masih ada yang bingung?

Tim support kami siap bantu di jam kerja WIB. Jelaskan kendalamu, kami arahkan langkah demi langkah.

Kembali ke Docs

Panduan · Memulai

Mengenal Dashboard

Sebelum memakai fitur apa pun, kenali dulu peta dashboard BantuCS. Panduan ini menunjukkan tiap bagian layar supaya kamu cepat menemukan apa yang dicari.

Untuk siapa panduan ini

Untuk semua pengguna baru. Setelah membaca ini, kamu akan paham letak tiap menu dan tahu ke mana harus klik untuk fitur tertentu.

Mengenal halaman Overview

Overview adalah halaman pertama yang muncul setelah masuk — pusat kendali harianmu. Perhatikan gambar di bawah.

Di halaman Overview kamu bisa melihat sekilas:

Kartu ringkasan — jumlah percakapan, hand-off rate, dan saldo credit.
Aktivitas terkini — percakapan terbaru yang masuk.
Channel aktif — saluran yang sudah terhubung.
Quick Actions — pintasan ke aksi yang sering dipakai (kirim broadcast, tambah sumber data, dll).

Biasakan membuka halaman ini tiap pagi untuk cek cepat kondisi bisnismu.

Mengenal menu sidebar

Semua fitur diakses lewat sidebar di kiri layar. Menu dikelompokkan per tujuan pakai supaya mudah dicari.

Kelompok menu di sidebar:

Ringkasan — Overview & Analytics.
Percakapan — Inbox, Contacts, Groups, Broadcast.
Layanan Pelanggan — Tiket, Janji Temu, Pengingat, Antrean, dan lainnya (akun Bisnis & Pemerintah).
Penjualan — Pipeline, Produk, Orders, Cek Ongkir, Loyalti, Pembayaran (akun UMKM & Bisnis).
Bot & Otomasi — Flow Bot, AutoReply, Knowledge Base, Uji Coba Bot, Bot Settings.
Saluran & Tim — Channels, Chat Widget, CS Team, Departemen.
Developer — API Keys, Webhooks, Plugin Tokens (akun Bisnis & Pemerintah).
Akun & Bisnis — Billing, Affiliate, Testimoni, Notifications, Profile, Privacy.

Kenapa menumu mungkin berbeda

Sidebar menyesuaikan jenis akun. Sebagian menu hanya muncul di akun tertentu:

Produk & Orders — akun UMKM (B2C) dan Bisnis (B2B).
Tiket, SLA, Departemen, CS Team, Developer — akun Bisnis (B2B) dan Pemerintah (B2G).
Sisanya tersedia untuk semua jenis akun.

Jadi kalau sebuah menu tidak terlihat, kemungkinan memang tidak ditujukan untuk jenis akunmu — bukan kesalahan.

Tombol Panduan & pencarian

Di bar atas ada tombol Panduan — otomatis membuka dokumentasi fitur yang sedang kamu buka.
Kolom pencarian di atas membantu menemukan percakapan, produk, atau pelanggan dengan cepat.
Ikon matahari/bulan di kanan atas mengatur tema terang/gelap.

Tips

Jadikan Overview → Notifications → Inbox rutinitas cek pagi (cukup 3 menit).
Data profil & preferензи akun diatur di Akun & Bisnis → Profile.

Pertanyaan Umum

Kenapa menu di akun saya beda dengan akun teman?

Karena dashboard menyesuaikan jenis akun (UMKM, Bisnis, atau Pemerintah). Tiap jenis akun punya kebutuhan berbeda, jadi menunya pun berbeda.

Bisakah jenis akun diubah setelah daftar?

Perubahan jenis akun memengaruhi fitur dan paket. Kalau bisnismu berkembang dan butuh pindah segmen, hubungi tim support untuk dibantu.

Di mana saya lihat panduan sebuah fitur?

Klik tombol Panduan di bagian atas dashboard saat membuka fitur itu — panduannya terbuka di tab baru. Semua panduan juga ada di halaman Dokumentasi.

Lihat fitur ini bekerja di industrimu

Lihat bagaimana dashboard dipakai sehari-hari di berbagai bidang.

Toko Online & UMKM

Pemilik toko memantau pesanan & percakapan dari satu dashboard.

Selengkapnya

Klinik & Praktik Kesehatan

Admin klinik mengelola janji temu dan pertanyaan pasien terpusat.

Selengkapnya

Instansi & Layanan Publik

Petugas memantau aduan dan layanan warga dari satu tempat.

Selengkapnya

Masih ada yang bingung?

Tim support kami siap bantu di jam kerja WIB. Jelaskan kendalamu, kami arahkan langkah demi langkah.

Panduan Mengenal Dashboard — BantuCS